حوار مع رامز درويش خبير التسويق الدولي و تكنولوجيا المعلومات عن علاقة الذكاء الاصطناعي بالتسويق.
قال السيد رامز : الذكاء الاصطناعي هو مجال من علوم الحاسوب يهدف إلى تطوير أنظمة وبرامج تستطيع أن تحاكي القدرات العقلية والسلوكية للبشر، مثل التعلم والاستنتاج والإبداع والتفاعل. الذكاء الاصطناعي له تطبيقات عديدة في مختلف المجالات، منها التسويق.
التسويق هو عملية تهدف إلى تحديد احتياجات ورغبات العملاء وتلبيتها بطريقة تحقق الربح والرضا للطرفين. التسويق يستخدم مجموعة من الاستراتيجيات والأدوات لتحليل السوق والمنافسة والفرص والتهديدات وتحديد المستهدفين والموقف والمزيج التسويقي والتواصل والترويج والتوزيع والمتابعة.
علاقة الذكاء الاصطناعي بالتسويق تكمن في قدرته على تحسين جودة وكفاءة وفعالية عمليات التسويق بالاستفادة من البيانات الضخمة والتعلم الآلي والروبوتات والإنترنت الصناعي وغيرها من التقنيات الحديثة. بعض مزايا الذكاء الاصطناعي في التسويق هي:
توفير الوقت والجهد والتكلفة بأتمتة المهام الروتينية والبسيطة والمتكررة، مثل الرد على الاستفسارات والتحقق من الجودة والتقارير والتحديثات.
تحسين الفهم والتفاعل مع العملاء بتحليل سلوكهم وملفاتهم الشخصية والتاريخية والاجتماعية وتقديم تجربة مخصصة ومرضية وممتعة لهم، مثل التوصيات والاقتراحات والمكافآت والدعم.
تعزيز الابتكار والإبداع بإنشاء محتوى ومنتجات وخدمات جديدة ومتميزة وملائمة للسوق والمستهدفين، مثل الشعارات والعناوين والتصاميم والحملات والميزات.
زيادة الأداء والنتائج بقياس وتقييم وتحسين استراتيجيات وأدوات ومؤشرات التسويق بشكل دقيق وموضوعي ومستمر، مثل المبيعات والأرباح والولاء والسمعة.
. لذلك، يجب على المسوقين أن يكونوا على دراية بالتطورات والابتكارات في مجال الذكاء الاصطناعي، وأن يستخدموه بشكل استراتيجي وأخلاقي وقانوني لتحقيق أهدافهم ورضا
إرسال تعليق